岗位职责：1。负责组织落实对物业服务中心各项服务过程进行监控，预防各类质量事故的发生。3。负责初审各程序文件、作业指导书及表格，提交经理审核。4。负责对受控文件的管理，监督检查各部门管理类文件的有效性、完整性、执行情况；5。负责组织召开文件审议会，至少每半年对体系进行一次修改或补充完善，以确保标准化管理文件的有效性。（作业指导书的修订完善――实用――流程关闭――表格齐全）6。负责审核品质管理对外文件。7。负责在年中、年末组织客户意见调查工作，测评服务质量，确保调查的公正、公平、科学，并组织对调查结果进行统计分析，向经理提交分析报告任职资格：两年以上工作经验工作时间：朝九晚五